Вход
vk.com rss

Специалист поддержки в социальных сетях

web-marketers.work ✎
Яндекс Компания
Екатеринбург
23000 - 30000 RUR
просмотры1
13:11 22.09.2022
Описание:

Яндекс Доставкой пользуются миллионы людей из разных стран. Мы делаем их жизнь проще и удобнее и стремимся создать лучший сервис.

Ищем SMM-менеджера, который будет отслеживать обсуждения Доставки в социальных сетях, переписываться с клиентами или пользователями, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Главное в этой работе — уважительно и немножко с юмором вести диалог и обладать искренним желанием помочь.

Что нужно делать:

  • заниматься мониторингом обсуждения Доставки в блогах и социальных сетях, на форумах и сервисах отзывов;
  • оперативно реагировать на упоминания;
  • находить ответы на вопросы пользователей;
  • вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на их вопросы и решать проблемы вместе с внутренними службами Доставки;
  • обобщать вопросы и проблемы пользователей, чтобы улучшать продукты компании.

Мы ждем, что вы:

  • свободно ориентируетесь в соцсетях;
  • печатаете быстро и без ошибок;
  • любите людей, можете поддержать и успокоить их;
  • любите русский язык и умеете объяснять сложное просто и понятно;

Будет плюсом, если вы:

  • вели текстовый блог на любой платформе на любую тему;
  • разбираетесь в устройстве сайтов и мобильных приложений;
  • умеете работать и в команде, и самостоятельно;
  • способны быстро сориентироваться и решить проблему в напряженных условиях;
  • работали в службах поддержки в роли SMM-менеджера;

Условия:

  • удаленная работа;
  • график 2/2/3 (с 9:00 до 21:00 по мск);
  • доход, состоящий из почасовой оплаты и ежемесячной премии, а также компенсация расходов на интернет;
  • молодая профессиональная команда, у которой можно многому научиться;
  • корпоративная культура, ориентированная на высокое качество обслуживания клиентов, открытое общение, уважение, честность и личностный рост;
  • возможность развиваться в Яндексе в быстро растущем логистическом направлении.
Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители